Optimer styringen af fejlomkostninger
Når du bruger MasterQMS til styring af jeres afvigelser og reklamationer, bliver registreringerne samlet ét sted, hvilket skaber tilgængelighed. Vores system har en banebrydende teknik, som gør det muligt for dine leverandører og kunder at udfylde informationer direkte i dit system uden at få adgang til andet.
Systemet giver let adgang til optimering og reducering af fejlomkostninger gennem logik og automatisk afrapportering.
Funktionalitet i afvigelses- og reklamationsmodul
Virksomheder er forskellige
Du kan tilpasse, hvilke felter du ønsker skal være på jeres afvigelser og reklamationer. Der er også tilknyttet rettigheder til felterne, så du kan indstille, om et felt på reklamationer og leverandørafvigelser skal kunne redigeres, vises for ekstern part, samt hvilke felter der skal være med i rapporten, når afvigelsen lukkes. Rapporter genereres automatisk ved lukning af afvigelsen.
Sikrer dine data
Når du opretter eksterne afvigelser eller kundereklamationer, sker det igennem systemet. MasterQMS sender et link ud til kontaktpersonen, hvorefter de kan udfylde de felter, du har angivet. Det er smart, fordi reklamations- og afvigelsesdata bliver uafhængige af den enkelte medarbejder i din virksomhed, men de vil forblive ansvarlige og styre sagen.
Sæt pris på jeres fejl
For alle afvigelser er der mulighed for at notere omkostninger som tidsforbrug, hvilket mange ofte overser. I systemet kan du gemme faste omkostninger, såsom hvad en produktionstime koster, således at behandleren af afvigelsen kun skal indtaste, hvor meget tid der er brugt. Herefter vil omkostningsberegneren selv konvertere det til omkostninger. Dermed får I mere nøjagtig data på, hvad jeres interne og eksterne fejl koster.
Sikrer at de samme fejl ikke gentages
Handleplaner er et effektivt værktøj til at sikre en effektiv udførelse af jeres root-cause analyse. I definerer, hvem der skal udføre hvad og hvornår. Hvis opgaven ikke udføres, får den ansvarlige besked, således at det sikres, at fejlhåndteringen sker effektivt. Ofte har virksomheder fokus på, hvad de skal gøre for at rette op på en fejl (afhjælpende handlinger), men glemmer ofte at lave tiltag for at forhindre, at de opstår igen (korrigerende handlinger).
Analyser der skaber bundlinje
Vores API sikrer, at du kan bruge dit yndlingsværktøj til at analysere årsagen til jeres afvigelser og reklamationer. En effektiv efterbehandling er med til at skabe indsigt, således der kan laves de rette tiltag for at undgå gentagelser.
Effektiv fejlhåndtering kan ses positivt på bundlinjen.
MasterQMS gør det muligt at sende et link direkte til en ekstern kontaktperson. På den måde kan kunder og leverandører udfylde de nødvendige informationer direkte i systemet, uden at de får adgang til andre dele af jeres data. Dette sikrer et samlet overblik, mens I bevarer ansvaret for sagsbehandlingen.
Ja. I kan frit tilpasse, hvilke felter I ønsker i jeres afvigelses- og reklamationsformularer. Systemet giver også mulighed for at styre rettighederne ned på feltniveau, så I præcist kan definere, hvad der kan redigeres, hvad eksterne parter må se, og hvilke oplysninger der skal trækkes med over i den automatiske afrapportering.
I systemet kan I indtaste faste omkostninger, som for eksempel jeres interne produktionstimepris. Når en medarbejder behandler en afvigelse, skal vedkommende kun registrere sit tidsforbrug. Herefter omregner systemets indbyggede omkostningsberegner automatisk tidsforbruget til kroner og ører, så I får nøjagtig data på de reelle omkostninger ved fejlen.
Til dette formål bruger I modulets “Handleplaner”, som understøtter en struktureret root-cause analyse. I systemet definerer I, hvem der er ansvarlig for at udføre hvilke opgaver og hvornår. Bliver opgaven ikke udført til tiden, sender systemet automatisk en rykker. Dette hjælper med at sikre, at der ikke kun udføres afhjælpende handlinger (brandslukning), men også korrigerende handlinger (forebyggelse).
Ja, MasterQMS tilbyder et API. Dette sikrer, at du let kan overføre jeres data og bruge dine egne foretrukne analyseværktøjer til den dybere efterbehandling af afvigelser og reklamationer.
Klar til at tage næste skridt?
Udfyld formularen, så tager vi en snak om, hvordan vores system kan understøtte din virksomhed.
Vi viser hvordan vores system skaber værdi i din virksomhed, hvad enten du ønsker at implementere certificeringer eller dokumentere jeres processer, således I har styr på jeres governance.
Prøv vores system GRATIS i 30 dage, og se hvordan vores system kan skabe værdi i din virksomhed.
